トラブルシューティング ドメイン

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

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昨日まで見れていたWEBサイトが見れなくなってしまった。エラーには「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」と出ている。

そんな場合の調査方法と対処について解説します。

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN とは

「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」とは、DNSに異常がある場合に出力されるエラーになります。

異常の種類は大きく分けて3つあります。

  1. 自分のPC(またはスマホ)環境の異常
  2. DNS設定の異常
  3. ドメインの異常

問題の切り分け方法

まずは、自分のPC(またはスマホ)環境の異常かどうかを調べます。
エラーが出たサイト以外にも、複数のサイトの閲覧を確認をしてみましょう。例えば「Yahoo!」や「Twitter」などが正常に見れるか確認します。
もし見れた場合は、自分のPC(またはスマホ)環境は正常ということになります。

次に、DNS設定の異常かどうかを確認します。
「DNSの設定を変更したか?」と自分に問いかけてみましょう。もし最近設定変更している場合は、DNSの設定に問題がある可能性が高いです。
設定内容を見直してみましょう。

どちらも当てはまらない場合はドメインに異常が起きている可能性があります。ドメインの調査を実施します。

ドメインの調査方法

ドメインの状態を調査するためには、ドメインのステータスを確認する必要があります。ステータスはWHOIS情報を確認することで調べることが出来ます。

JPドメインの場合は、https://whois.jprs.jp/ から対象ドメインの検索を行います。
「状態」について確認します。
「Active」になっていれば正常です。

JPドメイン以外(.comドメイン等)の場合は、https://www.onamae.com/service/whois/ から検索します。
「Domain Status:」について確認します。
「ok」になっていれば正常です。

「clientHold」の場合

clientHold(クライアントホールド)とは、取得したドメインが何らかの原因で利用制限(ロック)されている状態のことです。

WHOIS情報を変更した場合に、不正な情報を入力してしまった可能性があります。心当たりがない場合は、認証メールを見逃してしまい、未認証状態になってしまった可能性があります。
下記のような件名のメールが来ていないかを確認し、認証のクリックを行うことで解決します。

  • 【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い
  • 【重要】[ムームードメイン] ドメイン 情報認証のお願い

その他の場合

その他の場合はお名前.comのヘルプページをご確認ください。
https://help.onamae.com/answer/15333

まとめ

この記事では、「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」が出た場合の調査および対策方法についてまとめてみました。

一つづつ切り分けを行い解決していきましょう。

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