自社で運用・保守を行うには専門スキルと労力が必要な「サーバー」。しかし、サーバー管理者の確保や24時間の監視体制を整えるのは簡単ではありません。そこで今、多くの法人がサーバー運用代行サービスを活用し、コスト削減と安定稼働を両立しています。
本記事では、サーバー運用代行サービスの概要や魅力、導入メリット・デメリット、サービスを選ぶ際のチェックポイントを分かりやすく解説します。
サーバー運用代行サービスとは？
サーバー運用代行サービスは、企業が所有または利用しているサーバーの保守・管理を、専門の技術者やチームが代わりに行うアウトソーシングサービスです。具体的には下記のような業務を一括して依頼できます。
- サーバー監視・障害対応
- セキュリティ対策
- バックアップ・データ復旧
- OSやソフトウェアのアップデート
- ユーザーアカウント管理・設定変更 など
社内に専任の管理者を置かなくても、プロフェッショナルなチームが適切にサーバーを運用・管理してくれるため、コスト削減や運用効率の向上が期待できます。
法人がサーバー運用をアウトソーシングするメリット
社内リソースの節約
サーバー運用は、24時間365日の稼働監視や障害時の緊急対応が必要です。専門知識をもつエンジニアを常に配置するのは難しく、また人件費もかかります。運用代行を利用することで、社内リソースをコア業務に集中させられます。
専門家による安定稼働とセキュリティ強化
サーバー運用代行サービスには、実績豊富なエンジニアが在籍。最新のセキュリティ対策や運用ノウハウを活用できるため、障害発生率を下げられ、サイバー攻撃からの防御も強化できます。
24時間365日の監視・障害対応
夜間や休日の障害対応に追われる心配がなくなり、障害発生時も迅速に復旧してくれます。サーバーダウンによる売上や信用の損失を最小限に抑え、ビジネスを安定させることが可能です。
コスト管理が明確化・最適化
サーバー管理者を社内で雇用し続けるよりも、必要な範囲だけを外注できるため、無駄な人件費や教育コストを削減できます。また、定額プランなら予算が立てやすく、突発的な費用の心配も軽減されます。
アップデートやメンテナンスへのスピーディな対応
サーバーOSやソフトウェアのアップデート、ハードウェアメンテナンスもスムーズに行われます。最新の状態を保ちやすく、セキュリティホールやパフォーマンス低下を防ぎやすくなる利点があります。
サーバー運用代行を依頼するデメリット
ノウハウが社内に蓄積されない
運用代行サービスに任せきりになると、サーバーに関するノウハウが社内に残りにくいという点があります。将来的に運用を内製化したい場合は、ノウハウ移転や社内研修などを検討しておきましょう。
情報漏洩リスクが発生する可能性
外部に運用を任せることで、機密データや顧客情報が他社のエンジニアの手に触れることになります。契約内容やセキュリティ対策をしっかり確認し、万全の管理体制を整えている代行会社を選ぶ必要があります。
長期コストに注意
短期的にはコスト削減が見込めますが、長期間にわたって毎月支払いが発生するため、トータルコストが膨らむ可能性があります。導入前にシミュレーションを行い、予算や契約形態を慎重に検討しましょう。
サーバー運用代行で対応してもらえる主な業務
サーバー監視・障害対応
死活監視、リソース監視、ログ監視などを24時間365日実施し、障害が起きたら原因の切り分けや復旧作業を行います。
セキュリティ対策・脆弱性対応
ファイアウォール設定や不審アクセスの検知、セキュリティホールの修正など、サーバーの防御力を高める施策を実施。
ソフトウェア・OSのアップデート
サーバーOSやアプリケーションのアップデート、パッチの適用などを計画的に行い、障害予防とセキュリティ強化を図ります。
バックアップ・データ復旧
定期的なバックアップを取り、障害発生や誤操作によるデータ消失時に迅速な復旧を実施できる体制を整えてくれます。
設定変更・ユーザーアカウント管理
新規ユーザー追加や権限変更、サービス設定の変更など、企業の運用方針に合わせた柔軟な対応を実施します。
サーバー運用代行サービスを選ぶポイント
監視・サポート範囲を明確にする
どこまで監視してもらえるのか、ハードウェアやOS、ミドルウェア、アプリケーションなどの範囲を事前に確認しましょう。
専門スタッフのスキルと実績
運用実績やセキュリティ対策の事例が豊富で、必要なOS・クラウド環境に対応できるスタッフが在籍しているかをチェックします。
セキュリティや個人情報保護の取り組み
ISMS（ISO/IEC 27001）などのセキュリティ関連認証を取得している会社であれば、情報漏洩リスクを抑えられる安心感があります。
料金プランと契約形態
定額制か従量課金か、月単位か年単位かなど、複数のプランを比較しながら、社内の予算と合う形を検討してください。
24時間365日の対応体制
障害対応が深夜や休日でも行われるか、連絡先や平均復旧時間など、サービスレベルが明記されているかを確認しましょう。
導入フロー：サーバー運用代行を依頼する流れ
- 要件整理：どのサーバーを、どこまで任せるのか社内で整理
- サービス比較・問い合わせ：複数社から見積もりを取り、サポート内容やコストを比較
- 契約・詳細打ち合わせ：運用範囲・監視項目・連絡方法を詰め、契約書を締結
- 引き継ぎ・初期設定：運用マニュアルの作成、監視システム導入、アクセス権の移譲など
- 運用開始・定期レポート：運用開始後、定期的に状況報告やメンテナンス提案などを受ける
まとめ
サーバー運用代行サービスは、企業のIT環境を支える不可欠なインフラをプロに任せる選択肢です。24時間365日の監視や障害対応が必要なサーバー管理においては、専門家のサポートを得ることで、人的リソースを本業に集中できます。
- メリット：専門家による安定稼働、コスト管理の明確化、24時間365日のサポート
- デメリット：社内ノウハウ不足、情報漏洩リスク、長期的コスト
自社に合ったサービスを選ぶには、監視範囲や料金プラン、セキュリティレベルをしっかりチェックし、導入後の運用フローをイメージしておくことが大切です。
